We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Miałem przyjemność po raz kolejny korzystać z serwisu Fixation w UK (tu poprzednia historia). W puszce zablokował się przycisk służący do zwalniania obiektywu (zapadł się, jakby "sprężynka" pod nim nie chodziła) w związku czym żadnego zapiętego szkiełka nie można było zablokować (nie robiło się 'pstryk').

We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Chciałbym opisać moje bardzo pozytywne wrażenia kontaktu z serwisem Nikona w Polsce, który w wielu przypadkach użytkowników tej marki bardzo zawiódł. Co prawda nie miałem konieczności oddania sprzętu do naprawy, ale dwukrotnie korzystałem z ich pomocy na drodze email i telefonicznie, aby rozwiać moje wątpliwości. W obu przypadkach, po wysłaniu zapytania, niezwłocznie ( w ciągu 1 dnia roboczego) miałem z serwisu telefon zwrotny  i bardzo miłą rozmowę, w której wszystkiego mogłem się dowiedzieć. Był to dwukrotny kontakt z Panem Arturem Polańskim.

We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Miałem dać sobie spokój z pisaniem, ale w końcu szlag mnie trafił i postanowiłem napisać kilka słów od siebie. A szlag mnie trafił po genialnej odpowiedzi Pani Magdaleny Michalskiej-Szmidt Kierownik Marketingu i PR Nikon Polska na pytanie numer 8.

We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Historia z dzisiaj (19 listopada 2009 - dop. adm.): Klient kupił aparat i zgubił gwarancję, serwis odrzucił reklamację bo nie ma gwarancji. Klient pisze do nas co ma zrobić. No to dzwonię do Nikon Polska a oni na to:

Serwis rozlicza się z napraw na podstawie gwarancji europejskich, gwarancja musi być bo nie dostaną kasy z rozliczenia - interesujące swoją drogą ile może taki mały druczek - wracamy do epoki PRL i biurokracji. Utopia jakaś.

We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Sklep prowadzimy od ponad 12 lat i z serwisem Nikona był problem zawsze, wielokrotnie był poruszany na spotkaniach dystrybutorów jako znaczący. Równiez sprzedawcy działali i działają w tym kierunku, niestety z marnym skutkiem.
Kiepski serwis rzutuje na sprzedaż i wizerunek samego sklepu ponieważ wielu klientów załatwia reklamację właśnie przez sklep a sprzedawca nie ma zbytnio wyboru co do serwisu, ponieważ dystrybutor wskazuje jeden. To jest dla sklepu problem, i nawet jak klient mówi, ze serwis jest problemem sprzedawcy, co jest poniekąd racją, nie czyni to rozwiązania.

We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Każdy z nas wydał ostatni grosz, żeby kupić swój wymarzony aparat. Nikomu w momencie zakupu nie przyszło do głowy, że kupując takiej „klasy” aparat - będzie miał jakiekolwiek problemy z funkcjonowaniem sprzętu. Czytając różne fora internetowe, dochodzimy do wniosku, że to dopiero początek kłopotów z Nikonem. Oczwyście firma Nikon będzie składała „ładne” wyjaśnienia, ale jak sami możecie się przekonać.  Niech zajmą się raczej poprawą zarówno jakości sprzętu jak i serwisu. Każdy wie o co chodzi.